Políticas de Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tuviste algún inconveniente con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos solucionarlo de forma simple y transparente.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu compra para iniciar el proceso de cambio o devolución. Para hacer uso de la garantía, el plazo es el especificado por el fabricante de cada producto.

Condiciones Generales

Para que un cambio o devolución sea aceptado, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debe ser devuelto con su empaque original completo (caja, manuales, accesorios, etc.), sin daños ni alteraciones.
  • Los productos sellados (como software, videojuegos o insumos de impresión) no pueden ser devueltos una vez abiertos, excepto por fallas de fábrica.
  • No se aceptarán productos que hayan sido alterados, instalados incorrectamente o que presenten daños físicos por mal uso.

Cómo Iniciar el Proceso

1. Contacto Inicial: Envianos un correo a martin@caserossiinformatica.com o un mensaje por WhatsApp, indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.

2. Instrucciones: Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir y la información necesaria para que puedas enviarnos el producto de vuelta.